Was ist eine Zielgruppe
Eine Zielgruppe ist eine definierte Gruppe von Menschen, die als potenzielle Kunden oder Nutzer für ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Botschaft identifiziert werden und gezielt angesprochen werden sollen.
3 Fakten zur Zielgruppe
B2C-Zielgruppe untergliedert in einzelne Merkmale
1. Fakt: DEFINITION
Eine Zielgruppe sind potenzielle zukünftige Kunden und Verbraucher, die Sie mit Ihren Marketingmaßnahmen (Kampagnen) ansprechen wollen.
2. Fakt: MERKMALE
Die Zielgruppe ist das Ergebnis einer sogenannten Marktsegmentierung.
Marktsegmentierung stellt eine Teilmenge des Gesamtmarkts dar, in dem Sie sich mit Ihrem Unternehmen bewegen.
Sie können potenziell unbegrenzt die Anzahl ihrer Zielgruppe frei wählen. Ein charakteristisches Merkmal besteht darin, dass Zielgruppen in sich homogen und gleichzeitig zueinander so heterogen wie möglich sind.
Was bedeutet homogene Zielgruppe?
Eine homogene Zielgruppe besteht aus Mitgliedern, die ähnliche Merkmale und Bedürfnisse teilen. Merkmale können Branchenzugehörigkeit, Unternehmensgröße, Positionen oder spezifische Herausforderungen sein. Dies erleichtert die gezielte Ansprache und effektive Marketingstrategien.
Was bedeutet heterogene Zielgruppe?
Eine heterogene Zielgruppe besteht aus vielfältigen Mitgliedern, die unterschiedliche Merkmale, Bedürfnisse und Hintergründe aufweisen. Bei den Merkmalen können Branchen, Unternehmensgrößen, Positionen und Herausforderungen variieren. Dies erfordert eine differenzierte Segmentierung und personalisierte Marketingansätze.
3. Fakt: ZIELE
Mithilfe einer Zielgruppe können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen an Kundenbedürfnisse anpassen und gegebenenfalls optimieren.
Dadurch wird der Streuverlust möglichst niedrig gehalten. Von einem Streuverlust ist die Rede, wenn bei einer Werbekampagne die falsche Zielgruppe oder über die Zielgruppe hinweg beworben wurde.
Die Bestimmung einer Zielgruppe ist auch entscheidend, um Ihre Konkurrenz zu analysieren. Eine ähnliche Zielgruppe ist oftmals ein Indikator dafür, dass es sich bei einem Unternehmen um Ihren direkten Konkurrenten handelt.
Nun wissen Sie allgemein, was eine Zielgruppe ist. Die Zielgruppenbestimmung ist auch für Ihr Unternehmen entscheidend, zögern Sie nicht, bestimmen Sie noch heute Ihre Zielgruppe. Sie wissen nicht wie? Im weiteren Verlauf erhalten Sie einen näheren Einblick in die Bestimmung Ihrer persönlichen Zielgruppe.
Tipps & Tricks: So finden Sie Ihre Zielgruppe
Ganz nach dem Sprichwort "Den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen" ist es oftmals nicht leicht, das große Ganze zu erkennen, während man die Einzelteile betrachtet.
Wie bereits erwähnt, ist die Zielgruppe das Ergebnis einer Marktsegmentierung. Mithilfe der Marktsegmentierung verschaffen Sie sich einen Überblick. Außerdem bildet diese Aufteilung die Basis für Ihr kundenorientiertes Marketing.
Grundsätzlich ist es empfehlenswert, folgende Fragen in Bezug auf Ihre potentiellen Zielgruppen zu beantworten, bevor Sie sich an der eigentlichen Segmentierung widmen:
- Wer waren Ihre bisherigen Kunden?
- Was ist das Anliegen Ihrer Kunden?
- Welche Probleme haben Ihre Kunden?
- Welche Wünsche und Bedürfnisse haben Ihre Kunden?
- Was ist Ihren Kunden besonders wichtig?
Achten Sie beim Beantworten der Fragen stets darauf, die sogenannte Kundenbrille zu tragen.
Versuchen Sie, sich in die Situation Ihrer Kunden hineinzuversetzen und die Fragen aus ihrem Blickfeld zu beantworten.
Nachdem Sie jede der Fragen beantwortet haben, folgt nun die eigentliche Segmentierung.
Wichtig dabei: Unterscheiden Sie die Segmentierung zwischen B2C und B2B.
Buyer-Persona: Geben Sie Ihrer Zielgruppe ein Gesicht
Mithilfe der Marktsegmentierung gelingt es Ihnen Ihre ZIELGRUPPE präzise definieren zu können. Doch kann hier wirklich von „präzise“ gesprochen werden?
Tatsächlich bleibt Ihre Zielgruppe nach dem Segmentierungsprozess gesichtslos.
Es handelt sich schließlich um eine Gruppe von Menschen, die zwar durchaus ähnliche Merkmale besitzen, sich jedoch bis zu einem gewissen Grad weiterhin unterscheiden.
Um Ihre Zielgruppe demnach noch weiter einzugrenzen, können Sie ihr mithilfe einer sogenannten BUYER-PERSONA ein Gesicht verleihen.
Eine Buyer-Persona ist eine fiktive Person und repräsentiert Ihren idealen Kunden. Dadurch wird es Ihnen wesentlich leichter fallen, potenzielle Kunden zu erkennen und sie Ihrer Zielgruppe zuzuordnen.
Es ist wichtig, dass Sie den Unterschied zwischen einer Zielgruppe und einer Buyer Persona kennen. Die folgende Grafik hilft Ihnen dabei:
Unterschied: Buyer Persona und Zielgruppe
Kurz und knapp: Bei einer Buyer Persona haben Sie ein konkretes Kundenbild vor Augen, sodass Sie Ihre Inhalte präzise ausrichten können. Im Gegensatz dazu richten Sie bei einer Zielgruppe Ihre Kampagne auf eine heterogene Gruppe aus.
Fazit
Nachdem Sie nun Ihre Zielgruppe definiert haben, sind Sie in der Lage, ein besseres Verständnis für die Wünsche und Probleme Ihrer Kunden zu entwickeln.
Dies hilft Ihnen dabei, Ihre Marketing-Aktivitäten spezifisch und kundenorientiert auszurichten, was sich langfristig auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung auswirken wird.
Sie können Ihre Kenntnisse über Ihre Zielgruppe nun auch weitergehend zur Identifizierung Ihrer Konkurrenten sowie zur Wettbewerbsanalyse verwenden, um schließlich einen besseren Überblick über Ihre derzeitige Marktposition zu erhalten.